Gwarancja przyznawana jest wówczas, gdy spełnione są poniższe warunki:

• instalacja osprzętu wykonywana była przez osobę o odpowiednich kwalifikacjach.
• urządzenie było użytkowane zgodnie z jego przeznaczeniem, przy zachowaniu dla danego produktu parametrów (danych technicznych).

Gwarancją nie są objęte:

• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne i termiczne.
• usterki które spowodowane były niewłaściwym użytkowaniem oraz przechowywaniem.
• jakiekolwiek wady powstałe podczas transportu lub upadku z wysokości, już po zakupie towaru.
• uszkodzenia produktu powstałe na skutek klęsk żywiołowych takich jak pożar, trzęsienie ziemi, powodzi, uderzenia pioruna itp.

Klientowi przysługuje bezpłatna naprawa urządzenia lub wymiana niesprawnych elementów, na taki sam lub podobny produkt (w przypadku wycofania przez producenta danego urządzenia).

Przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wymiana lub naprawa następuje w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do punktu handlowego wraz z dowodem zakupu (faktura, paragon itp.).